安州区残联：强化监督检查 提升家改质量

为切实维护广大残疾群众切身利益，把困难重度残疾人家庭无障碍改造（简称：家改）这项以“小切口”解决困难重度残疾人“大烦恼”的民生实事做细做实，切实提升家改质量，安州区残联多举措扎实推进家改工作。

一是高度重视，成立监督队伍。安州区残联高度重视家改工作，从筛查、评估、设计到实施环节都责任到人，严格把关，更是在实施环节将监督检查作为确保家改质量的重要手段，成立由理事长牵头、相关业务股室工作人员及乡镇专干配合组成的监督检查队伍，对今年正在实施家改的70户困难重度残疾人通过入户核查和电话回访的方式进行全覆盖监督检查。

二是突出重点，从严开展监督检查。监督检查以是否存在违规收费、是否按“个性化”方案改造、是否严格落实货品、是否符合安全要求、服务态度是否良好等内容为切入点，重点查看坡道、热水器、马桶、扶手、卫生间、厨房及其门窗等多类重点设施安装改造情况，并与残疾人进行沟通交流，确保无障碍改造服务水平高效性、产品质量达标性、改造使用安全性和舒适性。

三是强调责任，形成结果运用。安州区残联收集督查过程中存在的问题形成整改报告，并开展无障碍改造实施机构约谈，指出问题，督促整改，要求：举一反三做好整改。在做好反馈问题整改的同时，自主全覆盖拉网式自查，对存在的问题要不打折扣立即整改；要严格按照招投标承诺和项目改造合同实施家改。按照施工进度要求，从严落实“个性化”改造方案，保证货品质量，及时沟通实施过程中存在的问题和特殊情况，确保家改保质保量按时完成；要加强人员教育，提升服务质量。家改是完善残疾人关爱服务体系的生动实践。实施机构要加强从业人员教育培训，以残疾人满意为目标，提升服务队伍专业能力和水平，强化与残疾人及其家属的沟通交流，有效落实家改工作，增进残疾人民生福祉。

（安州区残联 供稿）